|
07 марта 2006, вторник
Когда-то героиня популярной комедии Людмила Добрый Вечер, случайно попавшая на заправку, стала любимицей всех водителей. Корреспонденты «Калужского перекрестка» решили выяснить, как работается современным сотрудницам автозаправочных станций, которые сейчас вызывают восхищение тысяч калужских автолюбителей.
На заправке можно встретить любовь
Ирина Пафнутьева, управляющая АЗС № 7, ул. Киевка.
— Легко ли женщине в мужской профессии?
— На своем месте мне во многом гораздо легче. Стоит только улыбнуться и ласково попросить, и все будет сделано быстро и хорошо. И клиентам нравится, когда их встречают красивые женщины. Говорят: «Я как в цветник попал». Мы стараемся всем помочь по возможности, и клиенты это чувствуют, благодарят. Конечно, бывают и разногласия с клиентами, но, к счастью, редко. И здесь главное — не уронить свое достоинство и найти подход к каждому человеку.
— Вносите ли вы что-то женское в организацию работы АЗС?
— Конечно. Я работаю на этой станции с 1992 года, и это моя родная заправка. Поэтому я стремлюсь здесь создать уютную атмосферу, здесь должно быть чисто, тепло и красиво, как дома. Конечно, ТНК строго соблюдает фирменный дизайн и стиль, у работников единая униформа, и вроде бы все заправки должны быть одинаковыми. Но я считаю, что моя — лучшая.
— В чем специфика работы на АЗС?
— Например, нам, женщинам, приходится работать в брюках. Заправка не бутик, в юбке на бензовоз не залезешь. Зато есть свои плюсы — вокруг всегда много мужчин. Кстати, здесь можно встретить любовь. Совершенно реальная история: моя подруга, будучи оператором ТНК, познакомилась с клиентом, который стал ее мужем. Они живут счастливо уже несколько лет.
Приходится разбираться во всем
Галина Кузнецова, оператор-продавец АЗС № 75, ул. Салтыкова-Щедрина.
— Сложно ли вам работать на заправке?
— Теперь, когда заправки ТНК — это не только бензин, но еще и магазины — работы у нас прибавилось. Но нам приятно, что ТНК может «накормить» не только автомобиль, но и водителя. У нас теперь есть все необходимое: продукты, напитки, автомобильные аксессуары, автомасла. И во всем нужно разбираться, чтобы поддерживать обслуживание на должном уровне.
— Как относятся к вам клиенты?
— Мужчине всегда приятно видеть женщину. За сутки у нас проходит около 1500 машин, и более половины клиентов — постоянные, с которыми мы хорошо знакомы. Даже если на АЗС перерыв, они будут ждать или вернутся, чтобы заправиться только у нас. Такая преданность ТНК, конечно, напрямую связана с качеством бензина. Но, возможно, мужчины едут сюда из-за приятных женщин. Хотя наше общение ограничивается несколькими секундами — нужно найти приятные слова, взгляд, улыбку, чтобы клиент уехал от нас в хорошем настроении.
— Поздравляют ли вас клиенты с 8 Марта?
— Обязательно. И нас будут поздравлять, и мы будем поздравлять. С каждым годом женщин за рулем становится все больше. Ощущаешь чувство гордости, что калужанки ни в чем не уступают мужчинам. ОАО «Калуганефтепродукт» никогда не оставляет женщин-автолюбителей без внимания. И в этом году как сотрудниц, так и клиенток ТНК ждут приятные сюрпризы и подарки.
Каждый день — что-нибудь интересное
Ирина Перейма, менеджер магазина АЗС № 71, ул. Грабцевское шоссе.
— Большинство клиентов АЗС — мужчины. Как вам с ними работается?
— С мужчинами работать очень приятно. Они не капризничают, анекдот расскажут или интересный случай из жизни. Всегда говорят комплименты. К счастью, мой муж работает рядом, поэтому не ревнует. Конечно, бывает, что клиент чем-то расстроен, и мы относимся к этому с пониманием. Он здесь выплеснет свой негатив и поедет дальше в хорошем настроении.
— А как обстоят дела с ненормативной лексикой?
— Никаких проблем как раз нет. Причем мужчины сами, когда видят девушку, стараются говорить аккуратно и друг друга одергивают.
— Интересные случаи бывают?
— Дня не проходит, чтобы что-нибудь интересное не произошло. Например, сегодня молодой человек попросил продать ему то, что они пили вчера.
— С какими сложностями пришлось столкнуться?
— В ассортименте магазинов ТНК представлены необходимые горюче-смазочные материалы для автомобилей. Женщине сложно в этом разобраться, и, хотя компания предоставила информацию, от клиентов я тоже многое узнала.
Мнение женщины за рулем
Тамара Алексеевна, автолюбитель с 14-летним стажем:
— Мне нравятся заправки ТНК в первую очередь качеством бензина. Разница сразу видна по автомобилю: и клапаны не стучат, и двигатель легче работает. Во-вторых, станции ТНК очень хорошо обустроены. В последнее время проводится реконструкция старых заправок ТНК. Появилось современное оборудование, ландшафтный дизайн, хорошее освещение. На станциях открылись магазины — маленькие универсамы для людей и машин, где можно купить все, что нужно: и продукты любые, и напитки, и автомасла, и «незамерзайку». Удобно, что заправок ТНК по области много. И возле моей работы есть заправка ТНК, и по дороге домой — в Анненках.
ОАО «Калуганефтепродукт» поздравляет женщин с праздником!
Пусть каждый день ваш будет наполнен радостью и теплом! Желаем счастья, здоровья, любви, исполнения всех желаний и удачи на дорогах.
А 7 и 8 марта всех женщин-посетительниц на АЗС ТНК ждут сладкие подарки!
Подготовила Алина Вишневская.
Источник:
«Калужский перекресток», 01.03.2006
|
|
