|
19 июня 2008, четверг
Вы уже начали компанию по продаже топливных карт для физических лиц?
До недавнего времени топливные карты были доступны юридическим лицам – то есть предприятиям и организациям. Теперь у нас есть возможность предложить эту услугу и для остальных жителей Калуги. Мы разработали аналогичную схему для физических лиц, создав для автолюбителей свою топливную карту.
Что она из себя представляет?
Автовладелец может оплатить объем, начиная от 100 до 500 литров, любой марки топлива, и рассчитываться этой картой при заправке на любой АЗС ТНК в Калужской области. Владелец карты получает двойную выгоду. Во-первых: он получает сидки при приобретении нефтепродукта в зависимости от его объема. Во-вторых: в условиях устойчивого роста цен на топливо, клиент приобретает нефтепродукт по фиксированной в день покупки цене. То есть автолюбитель может себе гарантировать любой объем топлива на нужное ему время по цене «ниже рынка». К тому же эта карта является пополняемой.
А каковы сроки действия топливной карты?
Она бессрочна.
А количество ограничено?
Нет. Мы готовы выдать карты любому автолюбителю, пожелавшему принять участие в этой программе.
Уже многие поняли преимущества этой системы. Еще недавно мы продавали топливные карты только на двух АЗС, сегодня мы можем предложить автолюбителям приобрести каты на всех АЗС Калуги. Пользоваться же, как я говорил, можно на любой станции «Калуганефтепродукт» по всей области. Маркетологи фиксируют постоянный рост спроса на пластиковые карты. Но мы не просто отслеживаем ситуацию. Мы изучаем тенденцию спроса. Какое топливо берут на карту больше, а какое меньше, какие объемы закупок наиболее популярны. Мы изучаем предпочтения наших клиентов, что б с их учетом корректировать наши предложения.
Это и есть то, что называется новым оффером?
Пластиковая карта – это лишь один из многих элементов нового спектра услуг, который мы предлагаем на наших станциях. Ведь товары, продаваемые под известными брендами, автоматы для кофе и для оплаты телефонов, журнальные киоски, банкоматы, бесплатная подкачка шин - вот далеко не полный перечень услуг, которых раньше на наших АЗС не было.
Как бы Вы охарактеризовали современную ситуацию?
Сейчас появилось большое количество привлекательных АЗС; время дефицитов прошло, когда к АЗС выстраивались длиннющие очереди. Нам нужно привлекать клиентов повышенным уровнем сервиса и предлагаемых услуг. А в результате честной конкурентной борьбы выигрывает в первую очередь потребитель.
Дмитрий Осипов
Источник
Корпоративный журнал компании ТНК-ВР
|
